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Políticas, términos y privacidad
Envíos
- Hacemos envíos a toda Colombia desde Girón, Santander, por transportadora.
- El envío cuesta $20.000 a cualquier ciudad del país.
- El envío es gratis en compras desde $250.000 (después de aplicar descuentos).
- Despachamos tu pedido dentro de los 2 días hábiles siguientes a la compra. El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y de la transportadora.
- Cuando despachemos, te escribiremos por WhatsApp con el número de guía.
- Recoger en persona (gratis): puedes recoger tu pedido en Girón, Santander. La dirección exacta aparece al confirmar el pago; escríbenos por WhatsApp antes de ir.
- Revisa que la dirección esté completa. Si la transportadora no puede entregar por una dirección incorrecta, el nuevo envío puede tener costo.
Pagos
- Los pagos en línea se procesan en la plataforma segura de Bold. Grace Baby Store no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Medios de pago: tarjeta débito, tarjeta crédito, PSE, Nequi y Botón Bancolombia.
- Los precios están en pesos colombianos.
- Mientras pagas, apartamos tus prendas por 30 minutos. Si el pago no se completa, vuelven a estar disponibles.
- El código de descuento de primera compra (10%) se puede usar una sola vez por persona: se valida con el número de celular y el número de documento. No es acumulable con otras promociones.
Cambios y devoluciones
Derecho de retracto
Como la compra se hace por internet, tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). La prenda debe devolverse en el mismo estado en que la recibiste, sin uso y con sus etiquetas. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Una vez recibamos la prenda, te devolvemos el dinero dentro de los 15 días calendario siguientes, por el mismo medio de pago.
Cambios por talla
- Puedes solicitar cambio de talla dentro de los 3 días siguientes a recibir tu pedido, sujeto a disponibilidad.
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con etiquetas.
- Por higiene, la ropa interior y las medias no tienen cambio, salvo defecto de fábrica.
- El costo del envío del cambio (ida y vuelta) lo asume el cliente.
Garantía
Si una prenda llega con defecto de fábrica, escríbenos por WhatsApp con fotos dentro de los primeros días después de recibirla y te daremos una solución: cambio, reparación o devolución del dinero, según la ley.
Para cualquier solicitud escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
Términos y condiciones
- Quién vende: Grace Baby Store, tienda en línea de Girón, Santander (los datos del vendedor aparecen más abajo).
- Productos: ropa infantil, calzado y bolsos originales importados de Estados Unidos. Las fotos son de las prendas que vendemos; las marcadas como «Imagen ilustrativa» son solo de referencia. Los colores pueden verse un poco distintos según la pantalla.
- Precios: están en pesos colombianos e incluyen el valor de la prenda. El envío se cobra aparte según la política de envíos.
- Disponibilidad: la mayoría de prendas son unidades limitadas. La compra queda confirmada cuando el pago es aprobado.
- Promociones: el código de primera compra se usa una sola vez por persona y no es acumulable con otras promociones.
- Envíos, cambios, retracto y garantía: se rigen por las políticas de esta página y por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
- Contacto: por WhatsApp desde el botón de la página o al correo contacto@gracebabystore.com.
Información del vendedor
Tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, te informamos cómo usamos tus datos:
- Responsable: Karen Dayana Sánchez Garzón (Grace Baby Store), Girón, Santander. Contacto para solicitudes sobre tus datos: contacto@gracebabystore.com o por WhatsApp.
- Datos que pedimos: nombre, documento, celular, correo y dirección de envío.
- Para qué los usamos: procesar tu pago, despachar tu pedido, contactarte sobre tu compra y atender cambios o garantías.
- Novedades: si te suscribes con tu correo, lo usamos solo para enviarte novedades y ofertas de Grace Baby Store. Puedes pedir que te retiremos de la lista en cualquier momento por WhatsApp.
- Con quién los compartimos: solo con quienes nos ayudan a atender tu compra: la pasarela de pagos (Bold), la transportadora que entrega tu pedido y los servicios que alojan la página y envían los correos de confirmación.
- Tus derechos: conocer, actualizar, rectificar y pedir que eliminemos tus datos, y revocar esta autorización, escribiéndonos al correo o al WhatsApp de la tienda.
- Al marcar la casilla de aceptación al finalizar tu compra, autorizas este tratamiento.